パーク２４グループアルバイト・契約社員求人情報：パーキングスタッフインタビュー

駐車場（パーキングスタッフ）
／タイムズサービス株式会社

百貨店に見合った
マナーを身につけ独り立ち

お客様との関わりが魅力
クルマ好きな方はより楽しめる

タイムズサービスが受託する老舗百貨店の駐車場で、サービスガイドのリーダーを務めています。商業施設の駐車場でクルマをとめる際に、「オーライ、オーライ、はーい、結構です」のような声かけをお聞きになったことはありませんか？あの業務を担当しています。私の前職は、通訳や日本語教師、モデルルームの案内など。サービスガイドと聞いて「受付みたいな仕事？」と想像して応募したところ、「駐車場での誘導」という意外な仕事と出会い、興味を持って入社して現在に至っています。
クルマへの関心が強かったわけではありませんが、私にはお客様と直接関わる仕事が向いていると思っていたので、クルマの入出庫をサポートする業務は楽しいです。ご来店のお客様のクルマをゲートバーの位置でいったんとめ、適切なスペースの駐車区画へご案内します。車幅や車高が区画に収まるかを見分ける「車種判別」は初めは難しかったですが、様々な車種について学ぶことで次第に判別できるようになりました。クルマが好きな方ならなおさら、普段はなかなか出会えない高級車を見ることができて、仕事を楽しめるのではないでしょうか。

最も大切な接客マナーは
手厚い研修でしっかり学べる

私たちの職場で最初に行う研修は、マナー研修です。百貨店へお越しになる方々のお出迎え（ご入店前の入庫）とお見送り（お買い物後の出庫）の対応をするため、適したふるまいを学ぶ必要があります。たくさんお買い物をされたお客様の荷物をクルマに載せることもあり、その受付対応や運搬時にもマナーは重要です。
今働いている方は、未経験から始められた方がほとんどですが、研修が手厚く、サービスガイドとして独り立ちするまで、じっくり・しっかり学ぶことができます。覚える速さは人それぞれという前提で、先輩が新人スタッフ一人ひとりに付いて丁寧にレクチャーするので、ご安心ください。お客様に安全なサービスを提供するため、一つひとつの業務を着実に習得するための体制を整備しています。

スタッフの経歴はさまざま
キャリアアップで正社員にも

若いフリーターから、定年を迎えてセカンドライフ満喫中の方まで在籍するこの職場は、メンバーの経歴も多彩です。百貨店やスーパーマーケットの接客スタッフ、工場の倉庫スタッフ、一般企業の事務スタッフや専業主婦だった方もいます。いろんなメンバーが活躍しているので、クルマのことをよく知らない方でもぜひ応募していただきたいです。年齢関係なく和気あいあいとした職場なので、わからないことがあっても気軽に尋ねることができます。体を適度に動かせるので、健康維持にもつながりますよ。
準社員（アルバイト）で入社して、契約社員や正社員を目指す同僚も多いです。私は働ける時間の都合もあり、いまの働き方を続けようと思っています。これからも「すべてのお客様に満足いただく」を目標に、スキルを磨いて、新しくサービスガイドになってくださる仲間が働きやすい環境づくりに尽力していきます。

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駐車場（ヴァレーサービススタッフ）
／タイムズサービス株式会社

やりがいはお客様へのおもてなし
少しの心配りがお客様を笑顔に

リアルな顧客満足に接したくて
Wワークで
ヴァレーサービスに従事

私は、タイムズサービスで準社員（アルバイト）として、駐車や出庫の運転を代行する業務（ヴァレーサービス）に携わっています。また、タイムズサービスの仕事以外に、店舗開業支援のコンサルティングや店舗DX（デジタルトランスフォーメーション）などの仕事もしているWワーカーです。タイムズサービスで働くことになったのは、新型コロナウイルスの影響で当時関わっていたサービス業の現場が激減し、もっとお客様が喜ばれる様子を直接見られる仕事をしたいと考えたことがきっかけでした。そこで、もともとクルマが大好きだったこともあり、クルマ関連の求人を探し始めました。
求人検索ではクルマに関わる様々な仕事が候補に挙がりましたが、お客様のクルマをお預かりして入庫し、時にはお客様の荷物を車内に運んだり、ドアサービスなどのおもてなしにも携わったりするヴァレー業務が魅力的に映ったため、タイムズサービスに応募しました。
私はグレードの高いホテルに付帯する駐車場で勤務していますが、国賓クラスのお客様もいらっしゃるので、今まで見たことのないような高級車や希少車のハンドルを握る時など緊張することもありますが、この仕事のやりがいの部分でもあると思っています。業務はシフト制ですが、シフト調整も柔軟に対応してもらえる点は助かっています。

マニュアルにはない
自分らしいおもてなしを提供

研修期間は2～3カ月。主に実務を通して学びました。ヴァレーサービスは、クルマでホテルに来られたお客様を最初にお出迎えする役割なので、接客にまつわる「おもてなし研修」では、“おもてなしとは何か”をしっかりと学びました。
また、多くの車種を運転するため操作に戸惑うこともありますが、チーム内で操作方法の共有を行うので安心して運転することができています。スタッフはみんな、お客様に応じた心配りを行うことができ、かつ仲間思いの人たちが集まっているので、普通運転免許証をお持ちなら、未経験の方でも活躍できます。
ホテルの場合、1カ月や2カ月滞在されるお客様も少なくありません。すると、日々お顔を合わせるうちに「この方は、クルマに乗られた後には必ず窓を開ける」といったルーティンを察することができるようになります。そこで、出庫の際にあらかじめ私が窓を開けておくご提案をしたところ、非常に喜ばれました。自らの提案がお客様の笑顔につながり、この仕事にやりがいを感じた思い出深い出来事です。

Wワーカーも社員を目指す方も
働きやすい職場

タイムズサービスは、従業員同士がお互いを思いやれるゆとりのある会社だと感じています。パーク２４グループが多様性を認め合う姿勢を掲げているため、意見を押し付けられることで起きがちなピリピリ感がありません。
私はヴァレーサービスの仕事も、DXの仕事もどちらも魅力的に感じているため、今後も準社員のままWワークを続けるつもりですが、身近な方が準社員から契約社員や正社員に登用されました。チームの一体感や、ハイグレードなサービスに従事できるやりがい、有給休暇を積極的に取得できる職場環境など、働きやすさを実感しているので、私がWワーカーの道を選ばなければ、正社員になって働きたいと思える職場です。
WワークでDXの仕事に携わる私としては、今後は多くの仕事が省力化されていくと思っています。その中で、人間ならではの機微を捉えた接客サービスに価値が見出されることも多くなって来ると思います。「あなたにクルマを預けて、こうして送り出してもらえてよかった」とお客様の笑顔が見られる職場で一緒に働きませんか？

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スパ施設（運営スタッフ）
／タイムズサービス株式会社

タイムズスパ・レスタでの学びで
接客力が向上

高級スパならではの
研修や接客経験で
日を追うごとに成長を実感！

入社前は利用者としてタイムズスパ・レスタ（以下、レスタ）を訪れていました。「都心の大人のスパ施設」をコンセプトにするレスタのエントランスの高級感、優雅な雰囲気、受付のホテルライクな接客に魅力を感じていました。過去に飲食店などで接客業を経験していましたが、「高品質な空間を提供するレスタで働けたら、自身の接客スキルの向上にもつながるはず」と思い、まずは準社員（アルバイト）の求人に応募しました。
接客には自信を持っていましたが、入社後の研修で自身の言葉遣いに指摘を受け、多くの改善点があることを痛感しました。ノーマライゼーションを配慮した表現にも、「やはりサステナビリティに関する取組みに注力している企業は違う」と感嘆しました。
また、「高級スパ」にふさわしい接客態度における“適切なゆとり”についても学びました。安らぎを提供するレスタの空間では、たとえ多忙であってもせかせかした動きはお客様にお見せできません。だからといって、ゆっくりした対応では業務が回りません。「常に冷静に、状況に即したおもてなし」を心がけ、行動できている今、自分の成長を多少実感しているところです。

フリーター経験しか
なかった私が
準社員から契約社員へ
ステップアップ

準社員として入社してから1年半が経った現在、契約社員として働いています。フリーターの経験しかない私にとって、「社員」と名の付く雇用形態はタイムズサービスが初めてです。入社時から、契約社員へ登用されることを目標に、日頃から積極的に意見を出し、改善が必要な点をいち早く見つけて報告するなど、業務に責任を持ち、運営に貢献する気持ちで頑張りました。その結果、契約社員になれたときはとてもうれしかったです。
私が積極的に意見を出すことができたのは、働く環境のおかげです。入社前は、レスタの雰囲気から、スタッフのコミュニケーションは少なめなのだろうと思っていましたが、バックヤードでは雑談も多く皆さん気さくで優しい方達ばかりです。同僚とも仲が良くなり、休みが合えば一緒に社員割引を使ってレスタに来ています。休みの日にも行きたくなる職場って、なかなかないですよね…、本当に居心地の良い職場なんです。レスタにテナントとして入っているボディケアも割引対象なので、よく癒やされに行っています。私にとってはそれも魅力の一つです。

支配人の思いから
職場環境やサービスが充実

レスタで働いている人たちは、常に新しいことを取り入れようとしています。支配人の信条は「日々、より良い労働環境」。その一環として、先日、従業員の休憩室がリニューアルされました。食事ができるテーブルが10席くらいあり、奥には仮眠を取れるリクライニングチェアも2脚置かれたので、休憩中は贅沢にしっかりと休むことができます。
私は現在、アウフグースの提供を担当しています。アウフグースとは、サウナ内に発生させた蒸気をタオルであおいで熱波を作り、お客様の体感温度を高めるパフォーマンスです。高温の中で行うので最初は大変でしたが、今では体力もついたため、楽しんで行っています。退出時にお客様から拍手で送られたりすると、やりがいを感じますね。今後は新しい企画の提案や、新しい業務に関わることで、充実感をもっと高めていきたいです。
フロントでの接客や、浴室や館内の巡回・清掃など、経験を積めば、様々な業務に携われます。有休も取りやすく、働きやすい職場です。ぜひ一緒に働きましょう。

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